美容院、エステサロンなど美容業界にとって技術やお店の雰囲気と並んで重要なものが「顧客管理」です。低価格化や新規での顧客獲得が難しくなっている中、お客様にどんなサービスを行い、満足度を高めるかがリピートしていただける決め手になります。料金が高くてもまた行きたくなる、顧客管理の方法を紹介します。
